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• 1、【读书】言值:如何提升你的说话能力?

【读书】言值:如何提升你的说话能力?

沟通艺术 建立亲和：保持中立，用微笑和倾听展示你的关心。 软化提问：明确目的，引导对话，以利益为导向，提问温和。 利益说服：理解对方需求，逐步展开逻辑，强调具体的利益点。 同理心：区分同情与同理心，理解他人的立场，以对方的感受为中心。

比如说提出：“①语言表达不到位会让你吃很多亏；②学会表达可以提升你的话语权；③学会表达可以提升你的个人影响力和思维能力。”这三个观点。

”【利益说服四要点】1）找准对方核心需求和利益诉求。【遵循原则】1B）连接对方利益 2B）关心对方烦恼 说个笑话：两男子一起去相亲，面对同一个美女做自我介绍，甲男子得意地说：“我很帅。”乙男子很谦虚，还用到了4A表达法：“我相貌平平，不招蜂引蝶，你和我在一起保证有安全感。

先练习听，让对方充分表达，在听的过程中与对方保持一定的肢体语音的互动，比如点头，微笑等，表示你在听。有些工作，倾听就是最大的功臣。比如售后服务类的，面对客户的指责抱怨，这时候需要一个很好的倾听者，对方说话只是在发泄不满情绪。好好倾听，也是一种尊重对方的表现。